Foire aux questions

La réponse à vos questions se trouve peut-être sur le site, c'est pourquoi nous vous invitons à parcourir notre FAQ.

QUESTIONS

RÉPONSES

PROCÉDURE DE LOCATION

POURQUOI LOUER SES SKIS EN LIGNE?

La réservation en ligne sur est sans doute la façon la plus rapide de louer votre matériel de glisse.

COMMENT CHOISIR LA DATE DE MON PREMIER JOUR DE LOCATION?

La date choisie dans le moteur de réservation est votre date de prise de matériel, vous pouvez retirer le matériel la veille à partir de 16h.
Ex : 1er jour de location le 06 février ; le client peut retirer le matériel le 05 février à partir de 16H.

COMMENT CHOISIR LA DATE DE MON DERNIER JOUR DE LOCATION?

La date choisie dans le moteur de réservation est votre date de dernier jour de ski, vous pouvez rendre le matériel le lendemain matin avant 10H.
Ex : dernier jour de location le 12 février ; le client peut rendre le matériel le 13 février avant 10H du matin.

EST-IL POSSIBLE DE LOUER DES SKIS/SNOWBOARDS SEULS?

Non, pour cela, merci de contacter directement notre magasin sur place.

EST-IL POSSIBLE DE LOUER SEULEMENT LES CHAUSSURES DE SKI/ DE SNOWBOARD ?

Non, pour cela, merci de contacter directement notre magasin sur place.

DOIS-JE LOUER DES BÂTONS ?

Les bâtons sont inclus dans tous nos packs skis.

JE ME SUIS TROMPÉ EN DONNANT MA POINTURE/TAILLE/POIDS, COMMENT FAIRE ?

Le parc de location du magasin c'est suffisamment important et diversifié en tailles et en pointures pour équiper sans difficulté tous les clients. Votre confort et votre sécurité sont nos priorités. Vous n'aurez pas de supplément à payer sur place si la catégorie de matériel effectivement louée correspond à celle que vous avez réservée. Toutefois, si vous vous êtes trompés de catégorie, le loueur pourra vous demander de régler sur place un supplément.

DANS LES PACKAGES ENFANTS LA LOCATION D'UN CASQUE EST-ELLE COMPRISE?

Vous avez le choix de réserver en ligne le casque. Conformément aux conseils des médecins de montagne, nous vous recommandons vivement de louer un casque à votre enfant afin de le protéger au mieux.

LE MAGASIN EST-IL OUVERT LE DIMANCHE MATIN ? QUELS SONT LES HORAIRES D'OUVERTURE DU MAGASIN ?

Durant la saison d'hiver,le magasin c'est ouvert les samedis et dimanches toute la journée.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MA RÉSERVATION DÉJÀ PAYÉE?

Vous pouvez modifier votre réservation en téléphonant ou en envoyant un e-mail.

POUVEZ-VOUS ME GARANTIR LA DISPONIBILITÉ D'UN MODÈLE PRÉCIS?

Oui, si la demande de disponibilité est faite avant de la location en ligne.

PUIS-JE AVOIR UNE FACTURE?

Vous devez vous demander, avant l'impression du reçu

ACCIDENTS, ANNULATIONS, VOL, ETC.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D'ANNULATION DE MA COMMANDE?

Si l'ordre est pas annulé au moins deux jours avant la date de début sera facturé 50% de la facture totale.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE CASSE OU ME FAIS VOLER MON MATÉRIEL DE SKI?

Le détail de la procédure est à voir directement avec le magasin.

J'AI ÉTÉ ACCIDENTÉ SUR LES PISTES PENDANT MA LOCATION, J'AI DÛ REMETTRE LE MATÉRIEL AU MAGASIN AVANT LA FIN PRÉVUE DE MA LOCATION, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER LES JOURS DE LOCATION NON CONSOMMÉS?

En cas de maladie ou d'accident survenant pendant la période de location, les conditions de location restent applicables. Seul le matériel loué par la personne concernée pourra être restitué et sera alors facturé au prorata du nombre de jours de location réellement effectués (sur présentation d'un certificat médical). Dans ce cas, le remboursement (sous déduction de la somme de 1 euro TTC par personne pour frais de dossier) s'effectuera soit par le crédit de la carte bancaire utilisée pour la transaction, soit par chèque bancaire si le client a réglé par chèque bancaire ou vacances. Toute journée de location commencée ne sera pas remboursée..

LES CONDITIONS CLIMATIQUES DE LA STATION M'ONT EMPÊCHÉ DE FAIRE DU SKI, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER?

En cas de fermeture TOTAL du domaine skiable normalement accessible depuis le lieu de location de matériel, et seulement dans ce cas, les jours de location concernés seront remboursés sur présentation d'une déclaration de soutien de la société qui gère l'usine.

POUR DES RAISONS PERSONNELLES, J'AI DÛ REMETTRE LE MATÉRIEL AVANT LA FIN PRÉVUE DE MA LOCATION, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER LES JOURS DE LOCATION NON CONSOMMÉS?

Les maladies et accidents survenus à l'une des personnes ayant loué du matériel, ou la fermeture des toutes les remontés mécaniques de la station, sont les seuls motifs ouvrant droit à un remboursement. Aucune exception ne sera faite à ce principe.

MODES DE RÈGLEMENT

PEUT-ON PAYER PAR CHÈQUE?

No.

EST-IL POSSIBLE DE PAYER MES LOCATIONS DE MATÉRIEL PAR CHÈQUES VACANCES?

No.

LES PRODUITS

MERCI DE ME PRÉCISER LA DIFFÉRENCE ENTRE VOS DIFFÉRENTES CATÉGORIES.

Pour une information complète sur nos différentes gammes de matériel, vous pouvez consulter la rubrique "Matériel de ski".

EST-IL POSSIBLE DE LOUER DES RAQUETTES, DES LUGES, DES COMBINAISONS, ETC.?

Oui, tous nos produits sont disponibles à la location sur notre site.